Para conseguir o Pix de volta, siga os passos abaixo:
- Entre em contato com o destinatário: Tente entrar em contato com a pessoa que enviou o Pix para solicitar o estorno do dinheiro;
- Comunique-se com seu banco: Se não conseguir entrar em contato com o destinatário ou se o destinatário se recusar a devolver o dinheiro, entre em contato com seu banco para informar a situaçãoO banco ou carteira digital entrará em contato com a instituição bancária que recebeu o dinheiro;
- Use a função "Devolver Pix": Muitos aplicativos bancários possuem a função "Devolver Pix" para casos de transferências feitas por enganoNo aplicativo RecargaPay, por exemplo, você pode encontrar essa opção em seu aplicativo;
- Recorra ao MED (Mecanismo Especial de Devolução): Se você foi vítima de golpe, fraude ou falhas operacionais, pode apelar ao MED do Banco CentralNesse caso, o banco de onde o Pix saiu entra com pedido de estorno ao banco onde o Pix entrouApós uma análise de segurança, que pode levar até sete dias úteis, o resultado é divulgadoSe constataram golpe/fraude, seu dinheiro volta para você;
- Arrependimento por compra paga via Pix: Se você pagou via Pix por algum produto e se arrependeu da compra, tem direito de receber o reembolso integral do valor, conforme o Código de Defesa do Consumidor;
Lembre-se de que a devolução do Pix depende da cooperação do destinatário e da análise das instituições financeiras envolvidas.
Portanto, é importante estar ciente das políticas e condições de uso de cada aplicativo e banco para aumentar suas chances de obter o estorno do dinheiro.
Tem como solicitar o Pix de volta?
Não é possível cancelar ou estornar um Pix feito errado após confirmar a transferência com sua senha, pois o valor é enviado imediatamente para a conta de destino. No entanto, em situações de suspeita de fraude ou golpes, o Banco Central possui o Mecanismo Especial de Devolução (MED), que permite solicitar a devolução do valor em até 80 dias após a operação.
Para solicitar o reembolso de um Pix feito para uma conta errada, siga estas etapas:
- Entre em contato com a pessoa ou empresa que recebeu o dinheiro por erro. Apenas ela pode fazer a devolução.
- Se o pagamento foi feito para uma conta do PicPay, envie uma mensagem pela DM do aplicativo para a pessoa que recebeu o Pix.
- Se você usou chave de e-mail ou telefone para fazer a transferência, consulte a informação de contato acessando o extrato.
Lembre-se de que, se o pagamento foi feito para uma pessoa física e a chave usada foi CPF, chave aleatória ou Pix copia e cola, não é possível informar os dados da pessoa ou empresa recebedora, pois são informações confidenciais.
Como cancelar um Pix que já foi feito?
Cancelar um Pix que já foi feito não é possível em muitos casos, especialmente se a transferência foi realizada para uma conta errada. No entanto, existem algumas situações em que o cancelamento pode ser permitido, como em caso de fraude, falha operacional ou arrependimento de uma compra.
Se você realizou um Pix errado e deseja tentar cancelá-lo, siga estas etapas:
Entre em contato com a pessoa que recebeu o dinheiro e explique a situação. Se forneça informações como nome completo, agência bancária e chave Pix (telefone ou e-mail), pode tentar entrar em contato com o banco para obter o contato da pessoa que recebeu o Pix.
Caso a tentativa de obter a devolução não dê certo, você pode registrar um Boletim de Ocorrência e acionar a Justiça para que a pessoa que recebeu o Pix seja obrigada a devolver o valor.
Se o Pix agendado ainda não foi enviado, é possível cancelar o agendamento através do aplicativo do banco. No entanto, se o Pix agendado já foi enviado, não há como fazer o cancelamento.
Lembre-se de que é importante verificar todos os dados com cuidado antes de confirmar a transação, para evitar erros e complicações posteriores.
Como pegar de volta um Pix Nubank?
Para pegar de volta um Pix no Nubank, siga os passos abaixo:
- Abra o aplicativo Nubank no seu smartphone.
- Faça login com suas credenciais.
- Abra o extrato da conta.
- Clique na transferência Pix que deseja devolver.
- Uma tela aparecerá com a opção "Precisa fazer um reembolso?". Clique nela.
- Confirme a operação de devolução do Pix.
Caso o Pix tenha sido realizado por engano ou fraude, você pode utilizar o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix. No entanto, esse mecanismo é aplicável apenas em situações específicas, como golpes, fraudes ou falhas operacionais. Nesse caso, é importante entrar em contato com o suporte do Nubank para obter orientação sobre como proceder.