Para conseguir um upgrade na LATAM Airlines, siga os passos abaixo:
- Elegibilidade: Verifique se você é elegível para solicitar um upgrade. Os passageiros com animais de estimação (PET), tarifas diferente de Plus ou Top e qualquer concessão de bilhete não são elegíveis para solicitar um upgrade;
- Solicitação: A solicitação de upgrade deve ser feita entre 48 e 12 horas antes do voo. Para voos operados pela LATAM Airlines Brasil/Paraguai, a confirmação do upgrade ocorrerá no momento do embarque. Já para voos operados por outras subsidiárias da LATAM, a confirmação será feita 12 horas antes da partida do voo, desde que a solicitação seja aceita;
- Upgrade de Cortesia: Se você tiver um upgrade de cortesia, ele não se aplica aos seguintes casos: adultos que viajam com bebês no mesmo assento, a menos que a passagem do adulto atenda à família tarifária mínima a ser aplicada;
- Válidade do upgrade: O upgrade é válido apenas para um trecho específico da viagem. Para solicitar um upgrade em cada trecho, você deve ter os trechos de cortesia necessários e a tarifa comprada deve permitir tal ação;
- Confirmação: Se a solicitação de upgrade não for aprovada, os trechos do cliente serão devolvidos em, no máximo, 2 dias. Dessa forma, você poderá solicitar upgrade em outro voo.
- Benefícios associados: O benefício Upgrade de Cabine Cortesia é acompanhado dos benefícios associados à cabine Premium, como franquia de bagagem, acesso à Lounge VIP, Embarque e Check-in Premium e Bagagem Prioritária, desde que o upgrade tenha sido concedido no momento de receber esses benefícios;
Lembre-se de que as regras e políticas podem mudar, portanto, é sempre bom verificar as informações atualizadas na página oficial da LATAM Airlines ou entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente para obter informações mais específicas sobre sua situação.
Como solicitar upgrade de cabine Latam?
Para solicitar um upgrade de cabine na LATAM, siga os passos abaixo:
Verifique sua categoria Elite: O upgrade de cabine é um benefício para passageiros dos voos da LATAM que possuem categoria Elite (LATAM, Gold, Gold Plus, Platinum, Black e Black Signature).
Trechos de cortesia: Certifique-se de que você possui um número suficiente de trechos de cortesia para a rota que deseja solicitar.
Solicitação: Faça a solicitação de upgrade de cabine 48 horas antes da partida do seu voo. Você pode solicitar um upgrade diretamente ou em "Minhas viagens". Se você for cliente Black Signature ou Black, receberá um convite por email, pelo qual poderá solicitar diretamente.
Confirmação: Se sua solicitação for aceita, você receberá uma confirmação por email 12 horas antes da partida do voo.
Verificação de disponibilidade: No caso de solicitações entre 12 e 2 horas antes do voo, a disponibilidade deve ser verificada no portão de embarque do aeroporto.
Lembre-se de que a confirmação do upgrade de cabine com trechos de cortesia estará sempre sujeita à disponibilidade. Sua posição na lista pode ser alterada em até 45 minutos antes da partida do seu voo e será sujeita à disponibilidade de cabine.
Quanto custa fazer upgrade na Latam?
O custo para fazer um upgrade na Latam Airlines varia dependendo das condições e das tarifas do voo. No entanto, os custos de upgrade podem começar a partir de $25 ou $49. Para obter informações mais precisas sobre o custo do upgrade, é recomendável entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Latam Airlines ou visitar o balcão de ajuda no aeroporto.
Além disso, a Latam Airlines também oferece um serviço de bidding para upgrades, onde os passageiros podem oferecer uma quantia para tentar obter um upgrade para a classe executiva. O valor mínimo para oferecer um upgrade varia entre $75 e $350, dependendo do voo e da disponibilidade de assentos na classe executiva. No entanto, é importante notar que o upgrade não é garantido e pode ser confirmado apenas 12 horas antes do voo ou até mesmo na porta de embarque.
Como funciona a oferta de upgrade da Latam?
A oferta de upgrade da LATAM permite que passageiros em voos da companhia aérea solicitem a mudança para cabines de Premium Economy ou Premium Business, desde que houver assentos disponíveis. Para solicitar o upgrade, você deve ser membro do programa LATAM Pass e ter o número mínimo de segmentos necessários para a rota desejada.
Os membros do programa LATAM Pass com status Gold, Gold Plus, Platinum, Black e Black Signature podem solicitar o upgrade, desde que tenham os segmentos necessários. Você pode solicitar o upgrade diretamente ou a partir do "Meus voos" no site da LATAM.
Ao solicitar o upgrade, você receberá uma notificação por e-mail 12 horas antes do voo ou no aeroporto, caso sua solicitação seja aprovada. A prioridade na concessão do upgrade depende do status Elite do passageiro e do momento em que ele solicitou o upgrade.
Existem algumas restrições para solicitar o upgrade, como:
- Passageiros com animais de estimação (PET)
- Tarifas de ingresso diferentes de Plus ou Top
- Qualquer concessão de ingresso
- Bilhetes de voos charter, bilhetes com desconto para agentes de viagens ou funcionários da indústria aeronáutica (exceto para bilhetes comprados por artigos que ocupam um assento, bilhetes com tarifas não publicadas, incluindo tarifas de grupos, e bilhetes emitidos sob termos especiais).
Se você obtiver o upgrade, também terá acesso aos benefícios associados à cabina Premium, como permissão de bagagem maior, acesso ao salão VIP, embarque e check-in prioritário e prioridade na bagagem.
Quais cartões dão upgrade de cabine?
No programa LATAM Pass, os cartões que concedem upgrade de cabine são os seguintes:
- Latam Pass Gold: 4 trechos de cortesia na América do Sul e 2 trechos fora da América do Sul.
- Latam Pass Gold Plus: 6 trechos de cortesia na América do Sul e 3 trechos fora da América do Sul.
- Latam Pass Visa Infinite: 8 trechos de cortesia na América do Sul e 4 trechos fora da América do Sul.
Além disso, os clientes Black Signature e Black também têm acesso a upgrades ilimitados em voos dentro da América do Sul, mas fora da América do Sul, os upgrades são limitados a 8 e 10 voos por ano, respectivamente.
Para solicitar um upgrade de cabine, é necessário fazer o pedido 48 horas antes do voo pelo site. Na página de solicitações, é possível verificar os assentos disponíveis na cabine Business, seu lugar na lista e a categoria, data e hora de quem apresentou a solicitação. A prioridade depende da categoria elite e da ordem de solicitação. O retorno do pedido é notificado por e-mail ou diretamente no aeroporto 12 horas antes do voo.