Para conseguir um reembolso na Ryanair, é necessário seguir as políticas de cancelamento de voo da empresa aérea. Os bilhetes Ryanair não são, por regra, reembolsáveis. Se o teu voo foi realizado e não viajaste, não tens direito a reembolso.
. No entanto, existem algumas situações em que é possível obter um reembolso:
- Se o teu voo foi cancelado: Neste caso, a Ryanair deve oferecer-te transporte alternativo para o teu destino ou um reembolso, se preferires;
- Se tiveres sofrido um atraso no voo superior a 5 horas: Neste caso, também podes solicitar um reembolso;
- Se a tua hora de partida programada for atrasada em mais de 2 horas: Em situações como esta, a Ryanair deve oferecer-te uma opção de reembolso ou reagendamento do voo;
Caso o teu voo tenha sido cancelado e você queira solicitar um reembolso, siga os passos abaixo. :
- Envie o Formulário de verificação de cliente da Ryanair com os dados necessários, como a referência de reserva (PNR) e o teu nome e e-mail.
- Em seguida, você será solicitado a anexar os seguintes documentos:
- Formulário de verificação do cliente;
- Cópia do seu documento de identificação;
Lembre-te de que, se você cancelar o voo dentro de 24 horas após ter feito a reserva, poderá obter um reembolso total em um período de pelo menos 7 a 10 dias úteis, desde que siga as políticas de cancelamento de voo da Ryanair.
Caso contrário, poderá ser cobrada uma taxa de cancelamento, cujo valor dependerá das circunstâncias.
Como solicitar reembolso de voo?
Para solicitar reembolso de voo no Brasil, siga os passos abaixo:
Acesse o site da companhia aérea: Vá até o site da companhia aérea com a qual você comprou o bilhete. Por exemplo, se você comprou na Azul, acesse o site da Azul.
Faça login e localize sua reserva: Insira seu número de reserva e outros dados solicitados para encontrar sua passagem.
Selecione a opção de reembolso: Escolha a opção de solicitar reembolso para o voo que deseja cancelar.
Acompanhe as regras da tarifa: Dependendo das regras da tarifa que você adquiriu, poderá ser cobrada uma multa de reembolso, que será deduzida ao valor do bilhete.
Aguarde o reembolso: As empresas têm até sete dias após a solicitação do passageiro para realizar a devolução do valor. O reembolso é feito pela mesma modalidade do pagamento, como cartão de crédito ou conta bancária.
Se você tiver dificuldades para solicitar o reembolso ou precisar de ajuda, pode entrar em contato com a central de atendimento da companhia aérea. Por exemplo, para a Azul, ligue para 4003 1118 para capitais e regiões metropolitanas, 0800 887 1118 para demais localidades no Brasil ou 4003 3255 para quem está no exterior.
Lembre-se de que nem todas as tarifas são reembolsáveis, e as tarifas promocionais geralmente não costumam oferecer esse benefício. Além disso, o reembolso pode ser parcial devido à cobrança de multas ou ao tipo de tarifa.
Quais são os motivos válidos para solicitar reembolso na ryanair?
A Ryanair possui políticas específicas para reembolso de passagens. Os motivos válidos para solicitar um reembolso incluem:
- Voo cancelado: Se o seu voo for cancelado, você tem direito a um reembolso.
- Retraso no voo de mais de 5 horas: Se você experimentar um retraso no voo de mais de 5 horas, também tem direito a um reembolso.
- Hora de saída programada retrasada al menos 5 horas: Se a hora de saída programada for retrasada em pelo menos 5 horas, você também pode solicitar um reembolso.
- Enfermidade grave: Se você ficar gravemente doente e, portanto, não puder viajar, a Ryanair pode reembolsar o custo do bilhete de avião em forma de crédito de viagem.
Caso o seu voo tenha operado normalmente e você não tenha viajado, não terá direito a nenhum reembolso, mesmo que tenha motivos válidos para decidir não viajar.
Como solicitar reembolso na ryanair?
Para solicitar um reembolso na Ryanair, siga os passos abaixo:
- Acesse o formulário de solicitação de reembolso da Ryanair em.
- Insira o número de reserva do voo.
- Selecione a razão para o reembolso (por exemplo, voo cancelado, atraso de voo superior a 5 horas, etc.).
- Confirme se a solicitação de reembolso é para todos os passageiros e voos reservados na reserva do voo.
- Insira os detalhes dos passageiros que desejam solicitar o reembolso, se aplicável.
- Envie o formulário.
A Ryanair revisará sua solicitação e entrará em contato com você dentro de 7 dias úteis. Lembre-se de que a Ryanair pode cobrar uma taxa de administração para reembolsos de impostos governamentais. Se você já recebeu um vale de Ryanair, ainda é possível solicitar um reembolso, mas você deve entrar em contato diretamente com a Ryanair.
Qual é o prazo para solicitar reembolso na ryanair?
A Ryanair possui prazos específicos para solicitar reembolso. Se você solicitou um reembolso devido a uma alteração no voo, receberá um e-mail da Ryanair em um prazo de 24 horas confirmando que sua solicitação foi processada. Se você reservou diretamente no Ryanair.com e solicitou um reembolso devido a uma alteração no voo, tendo direito a ele, o reembolso será feito em sua cartera de Ryanair em um prazo de 24 horas.
Caso você não tenha reservado diretamente com a Ryanair, mas sim através de uma agência de viagens online (OTA), os reembolsos podem levar mais tempo, pois primeiro é necessário verificar seus dados. Para verificar seus dados, você deve:
- Baixar, preencher e enviar o formulário de verificação do cliente.
- A Ryanair processará o reembolso e o enviará diretamente para você.
Lembre-se de que, em geral, os bilhetes da Ryanair não são reembolsáveis. Se seu voo operou com normalidade e você não viajou, não terá direito a nenhum reembolso.