Para conseguir reembolso de taxa na Shein, siga os passos abaixo:
- Entre em contato com a Shein: informe a empresa sobre a situação e forneça os documentos relevantes, como comprovante de pagamento dos impostos e comprovante de retenção alfandegária. Faça isso pelo e-mail de suporte da plataforma ();
- Verifique a política de reembolso: no caso da Shein, a varejista reembolsa 50% do valor da taxa que foi paga na alfândega;
- Caso você recuse o objeto no site dos Correios, envie um e-mail para o suporte da Shein com o número do pedido e anexe uma captura de tela mostrando que a taxa e o objeto foram recusados;
- Se você optar por pagar a taxa de importação, a Shein reembolsa 50% do valor do imposto. Para solicitar o reembolso, abra um chamado no site ou no aplicativo e envie o comprovante de pagamento;
Lembre-se de que a política de reembolso pode variar de acordo com a plataforma onde a compra foi feita. No caso da Shein, há reembolso de 50% do valor do imposto.
Tem como pedir reembolso se for taxado na Shein?
Se você for taxado na Shein, é possível pedir reembolso entrando em contato por e-mail e solicitando o reembolso pela recusa do pagamento das taxas de importação. No entanto, é importante seguir as políticas de devolução da Shein, que incluem:
- As peças não podem ter sido usadas ou estarem danificadas;
- É preciso que elas ainda tenham etiquetas originais anexadas e a embalagem original.
Para solicitar o reembolso, siga os passos abaixo:
- Acesse o site da Shein e faça login em sua conta.
- Acesse a seção de devoluções e siga as instruções fornecidas.
- Insira os detalhes do pedido e selecione a opção de reembolso.
Lembre-se de que o reembolso só será feito de acordo com as políticas de devolução da Shein. Caso o pedido seja aceito, o reembolso será depositado diretamente na sua carteira Shein e o valor poderá ser usado em uma nova compra.
Como pedir reembolso na Shein quanto é taxado?
Para pedir reembolso na Shein quanto ao imposto de importação, siga os passos abaixo:
- Verifique se sua encomenda foi taxada. Para isso, acesse o site dos Correios em "Minhas importações" e preencha os campos necessários.
- Caso a encomenda seja taxada, você pode recusar o pagamento da taxa e solicitar um reembolso. A Shein reembolsa 50% do valor da taxa paga.
- Envie um e-mail para o suporte da Shein ([email protected]) e explique a situação. Inclua um print que mostre que a taxa foi recusada e informações gerais do pedido, como número do pedido.
- Mantenha todos os documentos relacionados à taxação, como recibos e comprovantes de pagamento, para facilitar o processo de reembolso.
- Após solicitar o reembolso, ele pode ser feito em até 24 horas na carteira Shein ou pelo método original de pagamento.
Lembre-se de que, se você recusar o pagamento da taxa de importação, deve sinalizar a opção no site dos Correios. Caso não faça isso, o item pode ir à leilão e a Shein não irá te reembolsar. Além disso, opte por métodos de envio que ofereçam menor visibilidade alfandegária, como o frete padrão, em vez de serviços expressos, para diminuir as chances de ser taxado.
Como pedir reembolso da taxa de importação?
Para pedir reembolso da taxa de importação no Brasil, siga os passos abaixo:
- Acesse a opção "Minhas Importações" no site dos Correios.
- Faça login com seu usuário e senha. Caso não seja registrado no site dos Correios, crie uma conta.
- Verifique se sua encomenda tem alguma pendência alfandegária, que estará marcada com um sinal laranja.
- Para conferir o valor a ser pago para a liberação da encomenda, clique no ícone de olho ao lado do código da compra.
Se você discordar do valor estabelecido como Imposto de Importação, poderá solicitar a Revisão de Tributos no ambiente Minhas Importações. Caso não queira pagar a taxa de importação, você tem a opção de pedir o reembolso do valor total da compra para a plataforma de venda (por exemplo, AliExpress ou Shein) . Para isso, é necessário entrar em contato via chat com a equipe da plataforma e pedir o reembolso do valor da compra.
Lembre-se de que, caso recuse pagar a taxa de importação, você deve sinalizar a opção no site dos Correios. Caso não faça isso, o item pode ir à leilão e a plataforma de venda não irá reembolsá-lo.
O que fazer quando a compra da Shein é taxada?
Se sua compra na Shein foi taxada, siga os passos abaixo para resolver a situação:
Verifique o status da sua compra nos Correios: acompanhe o rastreio dos Correios pelo site ou app oficial da empresa, ou por algum app de rastreio de sua preferência. Se a sua compra tiver impostos pendentes, receberá o status "Aguardando pagamento".
Acesse o site dos Correios e faça login com sua conta ou crie uma conta. Nessa página, você terá acesso a todas as importações cadastradas em seu CPF ou CNPJ. Aquelas que estiverem com uma bolinha laranja precisam de liberação.
Verifique o valor da taxa: o governo estuda rever a tributação para compras internacionais de até US$ 50, prevendo a cobrança de uma alíquota mínima de 20% para compras internacionais de até US$ 50, hoje isentas.
Pague a taxa: a Shein divide com você o valor da taxa, ou seja, você paga 50% e ela, os outros 50% . Para isso, você precisa efetuar o pagamento junto aos Correios.
Solicite reembolso da taxa na Shein: após pagar a taxa, mande um e-mail para o suporte da Shein ([email protected]) solicitando o reembolso do valor. Anexe um print mostrando que a taxa foi recusada e qual é o número do pedido. Vale ressaltar que é importante recusar o objeto. Se você não recusar, o pacote pode ir à leilão e a Shein não irá te reembolsar.
Lembre-se de que a Shein foi certificada pela Receita Federal e a nova regra já está em vigor. Caso discorde do pagamento, você pode contestar o valor, seguindo as etapas adicionadas ao formulário de pedido de revisão. Em caso de devolução, a taxa pode ser estornada.