O termo "AARRR" é um acrônimo que representa as cinco etapas do ciclo de vida do cliente no contexto do marketing digital. As etapas são Aquisição, Ativação, Receita, Retenção e Recomendação.
Esse framework, também conhecido como "funil pirata", é utilizado para medir e planejar as ações necessárias para um negócio migrar positivamente de uma fase para outra. Ele é associado a estratégias como e-mail marketing, links patrocinados, mídias sociais e SEO.
As etapas do AARRR representam a busca por tráfego, relacionamento e monetização no ambiente digital. O termo "AARRR" não se refere a uma ação específica, mas sim ao detalhamento dos pontos de destaque do caminho no marketing digital.
O que significa aarrr?
AARRR é um acrônimo formado por Aquisição, Ativação, Receita, Retenção e Recomendação, e representa as etapas do ciclo de vida do cliente. Essa métrica foi criada em 2007 por Dave McClure e é utilizada para analisar o crescimento e o sucesso de um negócio, especialmente em startups e empresas que buscam rápido crescimento. As cinco etapas do AARRR são:
- Aquisição (Acquisition): Refere-se à busca por visitas e à apresentação do que se tem para oferecer, como a fase de atração.
- Ativação (Activation): Consiste em levar a visita a dar um segundo passo na relação com o site ou marca, como se cadastrar para receber e-mails ou começar a seguir a presença no Facebook ou em outros canais.
- Receita (Revenue): É a geração de lucro através das vendas ou serviços prestados.
- Retenção (Retention): Envolve manter os clientes satisfeitos e fazendo com que continuem a utilizar o produto ou serviço.
- Recomendação (Referral): Ocorre quando os clientes são tão satisfeitos com a qualidade do produto ou serviço que recomendam a empresa para outros.
O AARRR é um checklist importante no Marketing Digital, pois ajuda a entender a fase em que um negócio se encontra e qual é o passo seguinte a ser tomado.
O que é funil pirata?
O funil pirata é uma ferramenta criada em 2007 pelo americano Dave McClure, que visa gerenciar a jornada do consumidor em uma estratégia de growth hacking. O framework é composto por cinco etapas, representadas pelas iniciais AARRR: Aquisição, Ativação, Retenção, Referência e Recompra.
As etapas do funil pirata são:
- Aquisição: envolve atrair novos usuários ou clientes para o negócio.
- Ativação: consiste em envolver os usuários de maneira que eles começem a interagir com o produto ou serviço.
- Retenção: visa manter os usuários satisfeitos e envolvidos, incentivando-os a continuar utilizando o produto ou serviço.
- Referência: o objetivo é estimular os usuários a indicar o produto ou serviço a outras pessoas, gerando novos leads.
- Recompra: envolve incentivar os clientes a realizarem novas compras ou a adquirir serviços adicionais.
O funil pirata é importante porque ajuda a identificar e eliminar gargalos no processo de conversão de clientes, permitindo que a empresa concentre seus esforços em ações mais pontuais e rentáteis. Além disso, auxilia startups e empresas que buscam rápido crescimento e escalabilidade. Para aplicar o funil pirata na sua estratégia, é necessário entender completamente as etapas e métricas envolvidas, a fim de ajustar a estratégia conforme o comportamento do consumidor.
O que é métrica de ativação?
A métrica de ativação refere-se ao número de usuários ativos que interagem ou utilizam um produto ou serviço. Essa métrica é importante para entender o quão eficiente uma empresa é em adquirir e reter novos clientes. Algumas maneiras de medir a taxa de ativação incluem:
- Analisar o número de usuários que registram seu primeiro uso do produto.
- Acompanhar a conclusão do processo de onboarding.
- Monitorar as métricas de satisfação do usuário, como NPS (Net Promoter Score) e CSAT (Customer Satisfaction), para entender se os usuários estão satisfeitos com a solução.
A métrica de ativação está relacionada às métricas de aquisição e retenção, formando o conjunto conhecido como "Métricas do Pirata" (AARRR) . Essas métricas ajudam a entender o desempenho de um negócio e a identificar áreas de melhoria para aumentar a eficiência na aquisição, ativação e retenção de clientes.
Em qual etapa do funil de conversão métricas Piratas o usuário percebe o valor do produto?
No funil de conversão das Pirate Metrics, o usuário percebe o valor do produto na etapa de Ativação (Activation) . Nessa fase, o usuário confirma o valor percebido na aquisição e decide ativar a relação de uso. O objetivo do proprietário do produto é entender o que gera valor para o potencial usuário e garantir que ele seja atraído pelo valor oferecido.
As etapas do funil de conversão das Pirate Metrics são:
- Aquisição (Acquisition): Atração de visitantes e captura de leads.
- Ativação (Activation): Conversão de leads em usuários ativos, onde o usuário percebe o valor do produto.
- Retenção (Retention): Manutenção da relação com o usuário e engajamento com o produto.
- Recomendação (Referral): Incentivo às recomendações e compartilhamento do produto entre os usuários.
- Receita (Revenue): Geração de receita e lucro com o produto.
Durante a etapa de Ativação, é importante que o proprietário do produto esteja atento às métricas e ações de ativação dos usuários, a fim de garantir o sucesso do produto no mercado.